নিয়ম ও শর্তাবলী

শর্ত গ্রহণ

kerkiya অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট করা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। কোনো অংশের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে নিবন্ধন করবেন না বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখবেন না।

এই শর্তাবলী আপনার এবং kerkiya-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে একত্রে কার্যকর, যা উভয়ই এখানে অন্তর্ভুক্ত বলে গণ্য হবে।

নিবন্ধনের যোগ্যতা

নিচের সবগুলো শর্ত পূরণ হলেই কেবল আপনি kerkiya অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করছেন যেখানে আপনার জন্য অনলাইন জুয়া সরাসরি নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিজের জন্য নিবন্ধন করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আগে কখনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে আপনার kerkiya অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।

kerkiya যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

অ্যাকাউন্টের নিয়মকানুন

একজনের জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি সক্রিয় kerkiya অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ভিন্ন নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে খোলা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট একত্রিত বা বন্ধ করে দেওয়া হবে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টে নেওয়া সব বোনাস বাতিল করা হবে।

সঠিক তথ্য প্রদান

আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং ফোন নম্বর অবশ্যই জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্য গ্রহণযোগ্য পরিচয় দলিলের সাথে মিলতে হবে। আপনার যোগাযোগের তথ্য সবসময় আপডেট রাখতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। kerkiya কখনো ইমেইল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাইবে না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট ও পেমেন্ট

kerkiya-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। নিশ্চিত ট্রান্সফারের পর সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করুন।
• তৃতীয় পক্ষের ডিপোজিট (অন্য কারো bKash বা Nagad) গ্রহণযোগ্য নয়; এ ধরনের টাকা ট্রান্সফার ফি বাদ দিয়ে ফেরত পাঠানো হবে।
• kerkiya কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট সেবাদাতা নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে। kerkiya কোনো মানি-ট্রান্সফার বা সঞ্চয় সেবা নয়।

উত্তোলন ও KYC

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳১৮০,০০০ উত্তোলন করা যাবে (VIP ২, VIP ৩ এবং VIP ৪ সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য)। সাধারণ উত্তোলন ৩৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়; পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার কারণে প্রথমবারের উত্তোলন সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

KYC যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে kerkiya-তে Know Your Customer (KYC) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। গ্রহণযোগ্য দলিলসমূহ:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। দলিলের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি জমা দিন। ঝাপসা বা কাটা-ছাঁটা ছবি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং পুনরায় জমা দিলে সময় গণনা নতুন করে শুরু হবে। KYC অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।

উত্তোলনের পদ্ধতি

উত্তোলনের টাকা আপনার সর্বশেষ ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে। kerkiya তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে কোনো অর্থ প্রেরণ করে না।

বোনাসের নিয়মকানুন

kerkiya-এর সকল বোনাস — ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি রিলোড এবং ক্যাশব্যাকসহ — নিচের সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় প্রযোজ্য।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটে ২১০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ পর্যন্ত। উত্তোলনের আবেদন করার আগে ডিপোজিট ও বোনাসের মোট পরিমাণ ১৩ বার ওয়েজার করতে হবে। বোনাস ক্রেডিট হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি খেলোয়াড়, পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানার জন্য মাত্র একটি ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অন্যত্র স্থানান্তর, নগদে রূপান্তর বা উত্তোলন করা যাবে না।
• ১৬% ডেইলি রিলোড বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট যোগ্য ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বর্তমান যোগ্যতার শর্ত জানতে প্রমোশন পেজ দেখুন।
• ১.৭% ডেইলি ক্যাশব্যাক আগের দিনের নেট লোকসানের উপর হিসাব করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট হয়।
• আর্বিট্রেজ, বট বা যোগসাজশের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

গেমের সুষ্ঠু পরিবেশ

kerkiya-এর সকল গেমে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারী, যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Ezugi, Red Tiger ও CQ9-এর সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়। প্রকাশিত RTP মান দীর্ঘমেয়াদি তাত্ত্বিক গড় এবং একটি নির্দিষ্ট সেশনে রিটার্নের নিশ্চয়তা দেয় না।

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো সার্টিফাইড স্টুডিও থেকে সরাসরি সম্প্রচার করা হয়। kerkiya গেমের ফলাফলে কোনো পরিবর্তন করে না। সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান; নিশ্চিত ত্রুটির সময় করা বেট বাতিল হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kerkiya প্ল্যাটফর্মে নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, বট বা মানুষের খেলার অনুকরণ করে এমন কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• একাধিকবার বোনাস নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• চুরি করা, ভাগাভাগি করা বা অযাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের মাধ্যমে মানি লন্ডারিংয়ের চেষ্টা করা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা।
• kerkiya-এর কোনো সফটওয়্যার বা API রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং বা পরিবর্তনের চেষ্টা করা।

নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে kerkiya অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• উপরে উল্লিখিত কোনো নিয়ম ভঙ্গের বিষয়টি নিশ্চিত হলে।
• জালিয়াতিমূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।
• আপনি আমাদের দায়িত্বশীল খেলার টুলের মাধ্যমে সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করলে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে।

নিয়ম ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, তদন্ত চলাকালীন kerkiya ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যালেন্স বৈধ প্রমাণিত হলে তদন্ত শেষ হওয়ার ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

[email protected]-এ যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের সময় চলমান বেটগুলো স্বাভাবিক নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

দায় ও বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার ইন্টারনেট সমস্যা, বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য kerkiya দায়ী নয়। আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্তে জুয়া খেলে হওয়া ক্ষতির জন্যও আমরা দায়ী নই।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

কোনো গেমের ফলাফল, উত্তোলন বা বোনাস হিসাবে ভুল মনে হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. ঘটনার ৭ দিনের মধ্যে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ID ও সংশ্লিষ্ট ট্রানজেকশন বা রাউন্ড ID জানান।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে একই তথ্য দিয়ে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
3. ৩০ দিনের বেশি পুরনো বিরোধ গ্রহণ করা হবে না।

গেম লগে ফলাফল নিশ্চিত হলে সেই ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে। বোনাস প্রাপ্যতা নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, অফারের সময় নথিভুক্ত শর্তের ভিত্তিতে তা পর্যালোচনা করা হবে।

নিজের সীমার মধ্যে খেলুন

kerkiya আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে সহায়ক কিছু টুল দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহে বা প্রতি মাসে ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন, সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন অথবা নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) আবেদন করতে পারবেন। এই টুলগুলো সেট করার সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হয়।

জুয়া খেলা আপনার আর্থিক অবস্থা বা মানসিক স্বাস্থ্যে প্রভাব ফেলছে মনে হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান। বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়ের জন্য নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশ নিশ্চিত করতে kerkiya প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শুধুমাত্র ১৮+। যে অর্থ হারানোর সামর্থ্য নেই, তা দিয়ে বাজি ধরবেন না।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন

kerkiya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তন প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই পাতাটি নিয়মিত দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। কোনো পরিবর্তন যদি আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগের উপায়

এই শর্তাবলী, আপনার অ্যাকাউন্ট বা যেকোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে kerkiya সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: kerkiya-র যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে কয়েক মিনিটের মধ্যে; ব্যস্ত সময়ে ইমেইলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।