kerkiya গোপনীয়তা নীতি

kerkiya কে পরিচালনা করে

kerkiya, kerkiya.ws ওয়েবসাইট এবং kerkiya মোবাইল অ্যাপ পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে kerkiya কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং এ বিষয়ে আপনার কী বিকল্প রয়েছে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বাজি ধরেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি kerkiya-এর সাথে তথ্য শেয়ার করছেন। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল খেলোয়াড়ের তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক হলো kerkiya। এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন [email protected]-এ পাঠাতে পারেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kerkiya কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা নিরাপদ, ন্যায্য ও কার্যকর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আমরা তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে, সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে।

আপনি যে তথ্য দেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা (নিবন্ধনের সময় আবশ্যক)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম (অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য Android ভার্সন) এবং ব্রাউজারের ধরন
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়ে)
• পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ আইডেন্টিফায়ার (নিচের কুকি বিভাগটি দেখুন)

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• আমাদের KYC সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনারদের কাছ থেকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের তথ্য
• আমাদের নিরাপত্তা পার্টনারদের কাছ থেকে জালিয়াতি ও ঝুঁকি সংক্রান্ত সংকেত

আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি

kerkiya আপনার তথ্য ব্যবহার করে একটি কার্যকর ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং গেমিং ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

kerkiya নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন — আপনার নিবন্ধন, বাজি, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ আপনি যে সেবার জন্য সাইন আপ করেছেন তা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী KYC যাচাই ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং সেবা বিশ্লেষণ বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ হিসেবে পরিচালিত হয়, যা আপনার গোপনীয়তার অধিকারের সাথে ভারসাম্য রেখে করা হয়।
• সম্মতি — মার্কেটিং ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি অপ্ট-ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

kerkiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। শুধুমাত্র প্রয়োজনে নিচের ধরনের প্রাপকদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনাররা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য পায়।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয়পত্রের কপি আমাদের যাচাই অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারী চুক্তি অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী — Red Tiger, CQ9, Pragmatic Play, Ezugi এবং PG Soft গেম লোড করতে একটি সেশন টোকেন পেতে পারে। তারা আপনার নাম, পেমেন্টের বিস্তারিত বা পরিচয়পত্র পায় না।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা — সকল ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখতে বেনামী ডিভাইস সংকেত আমাদের জালিয়াতি শনাক্তকরণ অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ — আইনত বাধ্যবাধকতা থাকলে kerkiya আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করবে। আইন যতটুকু দাবি করে, তার বাইরে আমরা কোনো তথ্য দেব না।

আমরা কতদিন রেকর্ড সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আমাদের কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অতিরিক্ত একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য kerkiya ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। নিচের টেবিলে নির্দিষ্ট সময়সীমা দেওয়া হয়েছে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

প্লেয়ার হিসেবে আপনার অধিকার

kerkiya আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, তার উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে "Data Request" বিষয় লিখে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

• অ্যাক্সেস — আপনার অ্যাকাউন্টে kerkiya যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন — ভুল বা পুরনো তথ্য (নামের বানান, যোগাযোগ নম্বর ইত্যাদি) ঠিক করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলা — আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। মনে রাখবেন: KYC ও লেনদেনের তথ্য উপরে উল্লেখিত মেয়াদ পর্যন্ত অবশ্যই রাখতে হবে।
• সীমাবদ্ধতা — কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকলে সেই সময়ের জন্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলুন।
• পোর্টেবিলিটি — আপনার নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি — সরাসরি মার্কেটিংসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার — আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিমাপ করতে kerkiya কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। kerkiya.ws-এ কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি রাখা হয় না।

একেবারে প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো আপনার সেশন পরিচালনা করে, লগইন যাচাই করে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি থেকে সুরক্ষা দেয়। সাইট ব্যবহার করার সময় এগুলো বন্ধ করা যাবে না — নিরাপত্তার জন্য এগুলো অপরিহার্য।

কার্যকরী কুকি

এগুলো আপনার ভাষার পছন্দ, সর্বশেষ খেলা গেম এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে। লগইন করার সময় এগুলো সেট হয় এবং সেশন শেষ হলে বা ৩০ দিন নিষ্ক্রিয় থাকলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

অ্যানালিটিক্স কুকি

পেজ ভিউ ও গেম ইন্টারঅ্যাকশনের সমষ্টিগত, বেনামি তথ্য kerkiya উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স থেকে অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করলেও গেম খেলা বা উত্তোলনে কোনো প্রভাব পড়বে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা

kerkiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• স্থানান্তরিত সমস্ত তথ্য TLS ১.২ বা তার উচ্চতর সংস্করণ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজারের প্যাডলক আইকন kerkiya.ws-এর প্রতিটি পেজে এটি নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে — kerkiya-র কোনো কর্মীই আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারবে না।
• আমাদের সিস্টেমে প্লেয়ারের তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারে যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন, এবং সব প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• পেমেন্টের বিবরণ PCI-DSS অনুগত গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। kerkiya আমাদের সার্ভারে কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• kerkiya অ্যাপ (Android ৮.০ ও তার উপরে) সেশন টোকেনের জন্য এনক্রিপ্টেড লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদি কোনো ডেটা ঘটনা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে, kerkiya আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাবে এবং কী হয়েছে ও কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করবে।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

kerkiya কঠোরভাবে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। বয়স যাচাই KYC প্রক্রিয়ার অংশ — কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক kerkiya-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বিলম্ব না করে তদন্ত করব।

এই নীতির আপডেট

kerkiya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — যেমন পেমেন্ট পদ্ধতির পরিবর্তন, নতুন গেম প্রদানকারী বা আপডেট করা বিধিমালার কারণে। পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা kerkiya.ws-এ ব্যানারের মাধ্যমে জানানো হবে।

নীতি আপডেটের পরেও kerkiya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। সম্মত না হলে কার্যকর তারিখের আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kerkiya আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন: